1. Cambio de productos defectuosos

1.1. La tienda virtual ABCD SLOT CAR procederá al canje del o los productos adquiridos por sus Clientes, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Defensa del Consumidor.

1.2. La opción de cambio de producto sólo estará disponible en caso de encontrar algún defecto, debiendo el Cliente comunicarlo al Centro de Atención al Cliente y seguir las instrucciones recibidas para que la solicitud de cambio sea analizada y tramitada.

1.3. Si se entregan productos distintos a los adquiridos originalmente o el producto es defectuoso, el consumidor deberá rechazar la recepción o solicitar el cambio del producto en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.

1.4. Si el producto a cambiar ya no está disponible, el Cliente podrá cambiarlo por otro producto del mismo valor que esté disponible en la tienda virtual. Si el cliente opta por cambiar por un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia de acuerdo con las instrucciones que le brindará el Centro de Ventas.

1.5. Si el cliente opta por la devolución:

a) Si la compra fue pagada mediante boleta bancaria o depósito bancario, ingresaremos el monto de la compra en la cuenta que el cliente indique vía correo electrónico, en un plazo de hasta 15 días hábiles después de que se verifique el defecto;

b) Si la compra fue pagada con tarjeta de crédito, solicitaremos el reembolso con la tarjeta. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles.

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2. Arrepentimiento de compra (devolución)

2.1. Si el Cliente se arrepiente de una compra realizada, podrá ejercer su derecho a manifestar su interés al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de hasta 07 (siete) días naturales a partir de la recepción del producto.

2.2. La solicitud de retiro será sometida a una evaluación para verificar si el producto fue utilizado o su destrucción, aunque sea parcial. En estos casos, la devolución no será posible.

2.3. Los productos deben enviarse en su embalaje original con todos los manuales y accesorios.

2.4. Una vez cancelada la compra, ABCD SLOT CAR tomará las medidas necesarias y se procederá a la devolución de los importes al Cliente según el medio de pago utilizado para realizar la compra (cláusula 1.5, incisos “a” y “b”).

2.5. En caso de cambio por arrepentimiento, el pago del flete de la mercancía será responsabilidad del cliente.

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3. Sobre el cambio o arrepentimiento de compra

3.1. Cualquier devolución o cambio de productos vendidos por ABCD SLOT CAR deberá ser comunicada al Centro de Servicio, antes de enviar los productos de vuelta a nuestro Centro de Distribución.

3.2. Sólo se aceptará la solicitud de cambio o desistimiento del producto adquirido por el Cliente que sea:

a) Perfectamente embalado en el embalaje original;

b) Acompañado del manual y todos los accesorios;

c) Sin signos de uso o consumo;

d) Acompañada de la 1ra copia de la Factura de Venta o DANFE (En el caso de Personas Físicas) o acompañada de la Factura de Devolución o DANFE (En el caso de Personas Jurídicas)

3.3. ABCD SLOT CAR sólo cambiará productos después de confirmar, en nuestro Centro de Distribución, que el producto es apto para el reemplazo. Este proceso puede tardar hasta 15 (quince) días hábiles contados a partir de la recepción de la mercancía en cuestión en el Centro de Distribución.

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